「Synergy!ラボ」は、Synergy!のちょっと未来を見据えた改善や機能を公開するサイトです。
時期や内容は確定しているものではなく、みなさまの声を取り入れ、柔軟により良いものを生み出していくための場所(ラボ)です。
私達の提案をご覧いただき、ぜひご意見やご感想をお寄せください。

シナリオ機能をリリース予定

リリース予定は2020年7月です
最終更新 2020/4/23

対象となるお客様

  • メールを使った施策を自動化したいお客様
  • メールを使った施策を効率化したいお客様

アイディアの内容

Synergy!の新たな機能として、シナリオ機能をリリース予定です。
シナリオとは、顧客の行動結果に基づいたメール配信や、データベース項目の更新を自動化できる機能です。
これにより、メールマーケティングにかけていたリソースの削減が期待できます。

施策例

  • 見込み顧客の引き上げ
    自社の事例ページへアクセスした顧客に対し、類似事例をメールで配信する。
    メール内のURLをクリックした顧客はアタックリストとして抽出し、
    クリックしなかった顧客には別の事例メールを配信する。
  • サンプル申し込み顧客の引き上げ
    サンプル製品を申し込んだ顧客に対し、サンプル発送から5日後に使用感に関するアンケートを配信する。
    アンケートに回答(フォームに登録)した顧客には本製品のクーポンURLを配信する。
    クーポンURLをクリックしなかった顧客には3日後に別商品のクーポンURLを配信する。

トリガー設定

シナリオを実行するきっかけとなる顧客の行動を設定します。

トリガー選択

Webページアクセス 顧客が特定のWebページにアクセスしたタイミングでシナリオを実行します
フォームログイン 顧客がフォームにログインしたタイミングでシナリオを実行します
フォーム登録 顧客がフォーム登録を完了したタイミングでシナリオを実行します
カレンダー 指定した日付や曜日にシナリオを実行します
記念日 顧客データに登録された日付にシナリオを実行します

ステップ設定

ステップ選択画面

▼アクション

シナリオのステップに到達した顧客に対してアクションを行います。

メール配信 シナリオ用に作成したメールを配信します
データベース項目更新 マスターデータベースの項目を更新します
(他の施策での絞り込みや、アタックリストの抽出などに便利です)
待機 顧客が次のステップへ進むまでの待ち時間を設定します
▼分岐

顧客の行動によってシナリオを分岐します。

メール開封分岐 対象のメールを開封したか、開封していないかの条件で顧客を分岐します
メールクリック分岐 対象のメールのどのURLを一番最初にクリックしたか、
いずれのURLもクリックしていないかで顧客を分岐します
Webアクセス分岐 トラッキングタグを埋め込んだWebサイトをグルーピングし、
どのページを多く閲覧したかで顧客を分岐します
フォーム登録分岐 対象のフォームに登録したか、登録していないかで顧客を分岐します
▼ゴール

シナリオの最後にゴールを設定できます。

ゴール レポートでゴール到達者数やゴールに到達した顧客を確認できます

シナリオ設定画面

トリガーとステップを組み合わせてシナリオを設計します。
シナリオは編集画面から簡単に設定できます。

メール開封分岐設定画面
シナリオ設定画面

レポート画面

シナリオ全体のレポートを確認できます。
全体レポート、シナリオ実行ログをダウンロードできます。

▼シナリオ

各ステップごとの実行中人数、実行済み人数、開封数、クリック数を確認できます。
また、各項目の対象顧客一覧のエクスポートも可能です。

レポート画面
対象顧客一覧
▼レポート詳細

流入数とゴール数の推移や、各ゴールの到達状況、メール配信のサマリが確認できます。
メール配信の詳細は、各メールのレポート画面で確認できます。

レポート画面

※掲載している画面は開発中の画面です。仕様を変更する可能性があります。

この新機能についてのご意見やご要望をお聞かせください!

この新機能・改善への要望や期待(6)

    
  1. こが 様より

    シナリオのなかに社内側への通知をたとえばSlackなどに飛ばすWebhookの機能もあると使い勝手がよりよくなると思います

    • Synergy!ラボ より

      こが 様
      いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。

      ご意見いただきましたWebhookの件ですが、現在検討を進めております。
      こが様の仰るとおり、Slackなどへの通知機能があれば、
      Synergy!にログインしなくてもシナリオの稼働状況が把握できるので、
      より効率よく施策が行えるようになります。

      もし機能を追加する際はこのサイトで告知いたしますので、
      またご確認いただければと思います。
      この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
      今後ともSynergy!をよろしくお願いいたします。

  2. 作山朋之 様より

    なんとついにリリースされるのですか。シナジーさんを導入後、何度かご要望させていただいておりましたので、待望の機能です。
    今までは自分で図解して整理していたのでなかなかPDCAが回りませんでしたし、策も増えませんでしたが、「シナリオ」という単位で日々効果検証ができるので良いなと思います。
    UIがどこかで見たような印象を受けますが、考え抜くと、このような感じになるのでしょうね。
    メール以外にも、LINEやwebパーツなどの機能が増えてきたので、それらも組み合わせることができると良いかもなと思いました。

    • Synergy!ラボ より

      作山 様

      いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。
      ご要望いだだいておりました本機能の実装、大変お待たせいたしました。

      これまでリターゲティングメールなどを組み合わせて行っていただいていた施策も、
      シナリオ単位での実行が可能となりますので、
      より効率よく施策の実施、検証が行えるようになります。

      また、開発時期は未定ではございますが、
      追々、LINEやWebパーツなど複数チャネルでのシナリオも準備をしております。

      まずはメールシナリオに絞り、リリースは7月に機能リリース予定ですが、
      是非ご利用を検討いただけますと幸いです。

      また、機能に関する質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。
      この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
      今後ともSynergy!をよろしくお願いいたします。

  3. 白虎 様より

    シナリオ機能は非常に期待しています。これに基づいて顧客のスコアリングなどを支援する機能があるととても助かります。またツールとしては異なりますが、今後ウェビナーが重要視されるかと思いますので、これらツールのコンサルやSynergy!とのデータ連携などを期待しております。

    • Synergy!ラボ より

      白虎様
      いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。
      また、開発中のシナリオ機能にご期待いただき、大変嬉しく存じます。

      MAのようなスコアリング機能は現段階では開発優先順が低くなっていますが、
      アクティブな顧客を抽出できる機能が開発できないかの検討は進めさせていただいております。

      また、ウェビナーに関しては、前提にいくつか制約がつくのですが、現Synergy!で運用が可能です。
      後ほど関連資料をお送りいたします。

      本機能(シナリオ)のリリースは7月を予定しておりますが、
      ご意見やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
      この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
      今後ともSynergy!をよろしくお願いいたします。

コメントは承認後に掲載されます。

CAPTCHA


個人情報の利用について、弊社Webサイトの「個人情報の取り扱いについて」を必ずご確認ください。